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小心热情“客服”

更新时间:2019-09-11      

  今年5月,南京市浦口区居民杨某在网上购买了一个电脑显示屏。隔了数天,快递员将货送到了杨某手上。当天下午,杨某收到购买电脑显示屏的电商平台“客服”发来的一条信息:“尊敬的亲,您好!我是您网购商品商家的客服人员,今天您买的货是否收到?如果收到,请务必不要打开包装,我们的货可能存在发货邮递方面的失误……”

  杨某问为何厂家会存在发货的失误,对方解释:“我们的品牌销量很大,因人手有限……发货员一时疏忽,把返修的货品给您寄来了……请您将货重新寄回,我们会为您重新发货,您邮寄的费用我们会在收到货物后给您返现,并给您适当的补偿……”

  杨某随后根据对方提供的地址,让快递公司将货物打包寄了回去。过了几天,杨某发现之前联系的客服没有跟他联系,更换的显示屏也没有寄来,随即向先前购货的网店客服人员询问更换显示屏的情况。客服人员说,网店寄出的都是新电脑显示屏,且杨某提供的寄回地址也不是店里的地址。意识到被骗,杨某随即报警。

  网上购物遇到来路不明的“客服”,切记不要打开这些人给出的网址链接,也不要相信他们所发的任何消息。网购时应知晓购物、退货的一般操作流程,不要相信购物网站以外的联系平台或者方式,操作前请向官方客服核实。(据新华社南京9月10日电)118图库开奖号码现场